บทบาทของโซเชียลมีเดียในการดูแลสุขภาพ: 3 ประเด็นสำคัญสำหรับนักการตลาดยาในปัจจุบัน

ในปี 2564 โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางรูปแบบและผู้ดูแลเนื้อหาที่หลากหลายซึ่งเพียงพอที่จะทำให้นักการตลาดหัวหมุน เชื่อมโยงกับข้อกำหนดด้านกฎข้อบังคับและกฎหมายที่นักการตลาดยาต้องเผชิญและรู้สึกเหมือนเป็นระเบิดจริง

อุตสาหกรรมยามีมายาวนานบนโซเชียลมีเดียตั้งแต่การเริ่มต้นช่องทางการสื่อสารขององค์กรและโฆษณาผลิตภัณฑ์ที่มีการถ่ายภาพในสต็อกไปจนถึงการนำเสนอเรื่องราวของผู้ป่วยจริงและการทดสอบการตลาดของผู้มีอิทธิพล แต่เนื่องจากโซเชียลมีเดียได้พัฒนาไปเรื่อย ๆ ดังนั้นควรมีนิสัยของผู้ป่วยและวิธีที่พวกเขาใช้โซเชียลมีเดียเพื่อการดูแลสุขภาพ

เมื่อเร็ว ๆ นี้ WEGO Health & the Digital Health Coalition ได้ทำการสำรวจสมาชิกเครือข่ายผู้นำผู้ป่วยมากกว่า 250 คนใน 125+ เงื่อนไขเพื่อให้คำแนะนำแก่นักการตลาดยาเกี่ยวกับบทบาทของโซเชียลมีเดียในชีวิตของผู้ป่วยในปัจจุบัน ช่องทางใดที่กระตุ้นการดำเนินการด้านสุขภาพช่องทางใดที่น่าเชื่อถือที่สุดและเนื้อหาประเภทใดที่ผู้ป่วยส่วนใหญ่ต้องการเห็นจากยาบนโซเชียลมีเดีย

ด้านล่างนี้เป็นประเด็นสำคัญสามอันดับแรกจากทั้งสองอย่าง แบบสำรวจของเรา และ การสัมมนาทางเว็บล่าสุด เหตุการณ์ที่กล่าวถึงข้อมูล:

1. แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นแหล่งข้อมูลที่สำคัญสำหรับผู้ป่วยที่ต้องการข้อมูลและสนับสนุนการตัดสินใจเกี่ยวกับสุขภาพ

เมื่อถามว่าพวกเขาใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในวงกว้างอย่างไรผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ระบุว่าพวกเขาใช้อย่างน้อยหนึ่งแพลตฟอร์มสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพและการสนับสนุนการตัดสินใจ Facebook ถูกใช้มากที่สุดโดย 97% ของผู้ตอบแบบสอบถามใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์ม

สำหรับข้อมูลข่าวสารผู้ตอบแบบสอบถามเลือก Facebook และ Twitter เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการเดินทางในขณะที่พวกเขามองไปที่ YouTube, Facebook และ Instagram เพื่อความบันเทิง

เมื่อพูดถึงการเชื่อมต่อกับคนอื่น ๆ Facebook ได้รับความนิยมอย่างถล่มทลาย ผู้ตอบยังแชร์ว่าพวกเขาพึ่งพา Facebook มากที่สุดในการสำรวจผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ ๆ มากกว่าช่องทางอื่น ๆ ซึ่งการสำรวจเป็นเรื่องปกติในอุตสาหกรรมอื่น ๆ

ในขณะที่นักเก็ตเหล่านี้ให้บริบทที่น่าสนใจว่าผู้ป่วยอยู่ที่ไหนในโซเชียลมีเดีย แต่ก็น่าสนใจยิ่งกว่าที่จะให้นักการตลาดทราบถึงบริบทของความคิดของผู้ป่วยในขณะที่ช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ มีแน่นอน วัฒนธรรมของผู้ป่วย บนโซเชียลมีเดียที่สำคัญที่ต้องใส่ใจเมื่อเลือกช่องและสร้างเนื้อหา

แล้วเนื้อหาเกี่ยวกับข้อมูลด้านสุขภาพล่ะ? เราทราบดีว่าเมื่อใดที่ผู้ป่วยมีความคิดที่จะแสวงหาข้อมูลด้านสุขภาพการเดินทางและการใช้โซเชียลมีเดียของพวกเขาอาจดูแตกต่างจากการใช้งานทั่วไปในชีวิตประจำวัน

เนื่องจากเกี่ยวข้องกับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพและการตัดสินใจ Facebook ยังคงเป็นราชาครองทุกหมวดหมู่ด้วยอัตรากำไรที่มั่นคงในการสำรวจนี้ การดูแลสุขภาพมีความเป็นส่วนตัวสูงและการเชื่อมต่อและองค์ประกอบการแบ่งปันส่วนตัวที่ Facebook นำเสนอนั้นไม่มีใครเทียบได้กับแพลตฟอร์มอื่น ๆ

2. ผู้ป่วยมองไปที่โซเชียลมีเดียเพื่อหาเรื่องราวข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญและคำตอบ

บางครั้งโซเชียลมีเดียอาจทำให้เรามีข้อมูลมากเกินไป ระหว่างการติดตามผู้คนหลายพันคนและอัลกอริทึมที่แสดงเพียงส่วนหนึ่งของเนื้อหาที่เผยแพร่การค้นพบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับภาวะสุขภาพอาจเป็นเรื่องยาก ผู้ตอบแบบสอบถามกว่า 80% กล่าวว่าในการนำทางและค้นหาข้อมูลด้านสุขภาพที่เป็นประโยชน์บนโซเชียลพวกเขาเจาะจงดูสิ่งที่ผู้นำชุมชนออนไลน์ของผู้ป่วยแบ่งปันและพูดคุย 79% มองหาโซเชียลมีเดียเพื่อตอบคำถามที่เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับประสบการณ์ส่วนตัวของตนเองโดยการสนทนาเหล่านี้ส่วนใหญ่มีในกลุ่มส่วนตัวหรือโดยการติดต่อกับผู้ป่วยรายอื่นโดยตรง

ดังนั้นหากผู้ป่วยส่วนใหญ่หันไปหาผู้นำผู้ป่วยและผู้มีอิทธิพลเพื่อขอข้อมูลด้านสุขภาพที่เป็นประโยชน์พวกเขาต้องการดูเนื้อหาใดในรูปแบบของการตลาดยา 74% กล่าวว่าการรับฟังประสบการณ์ของผู้นำผู้ป่วยมีความสนใจสูงและ 73% กล่าวว่าเนื้อหาด้านการศึกษาเกี่ยวกับการเข้าถึงและโปรแกรมช่วยเหลือผู้ป่วยเป็นสิ่งที่น่าสนใจ

Intel นี้ช่วยให้นักการตลาดมีโอกาสพบปะผู้ป่วยในที่ที่พวกเขาอยู่บนโซเชียลด้วยเนื้อหาที่พวกเขาต้องการจากแบรนด์ สิ่งนี้ช่วยให้แบรนด์ต่างๆไม่เพียงแสดงเนื้อหาเพื่อสร้างการรับรู้เท่านั้น แต่ยังสามารถดำเนินกลยุทธ์เนื้อหาที่มีข้อมูลตลอดการเดินทางของผู้ป่วยได้อีกด้วย

วิธีการสองสามวิธีที่ยาสามารถดึงข้อความแบรนด์ของพวกเขาผ่านมาได้คือการให้คำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับโรคและยาการแบ่งปันข้อมูลการเข้าถึงและการสนับสนุนและเสนอคำรับรองที่มีคุณค่าสำหรับผู้ป่วยที่ต้องการการวินิจฉัยและ / หรือการรักษาใหม่

การดูโฆษณาแบรนด์เป็นปริศนาชิ้นเดียว แต่อาจไม่เพียงพอสำหรับผู้ป่วย ผู้ป่วยส่วนใหญ่ต้องการตรวจสอบข้อมูลด้วยความสัมพันธ์ส่วนตัวเพื่อนกลุ่มผู้ป่วยและผู้นำผู้ป่วยที่พวกเขาติดตาม

นั่นคือเหตุผลว่าทำไมแบรนด์ยาจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องขอความช่วยเหลือจากผู้นำผู้ป่วยและผู้มีอิทธิพลเพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าพวกเขาสามารถให้การสนับสนุนแก่ผู้ป่วยได้ที่ใดในขณะเดียวกันก็ส่งข้อความสำคัญไปด้วย

3. ความน่าเชื่อถือบนโซเชียลเป็นสิ่งสำคัญ

ผู้ตอบแบบสอบถามประมาณ 90% ระบุว่าการรู้ว่าข้อมูลที่ส่งในโพสต์ได้รับการตรวจสอบแล้วว่าถูกต้องนั้นมีความสำคัญมากหรือน้อย YouTube, LinkedIn, Facebook, Twitter และ Instagram เป็นแพลตฟอร์มที่น่าเชื่อถือที่สุดและเนื้อหาที่ผู้ป่วยไว้วางใจมากที่สุดซึ่งมาจากผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์แต่ละรายระบบการดูแลสุขภาพผู้ให้บริการด้านสุขภาพออนไลน์และผู้นำชุมชนออนไลน์ของผู้ป่วย

เมื่อพูดถึงความไว้วางใจสิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือผู้ป่วยกำลังทำการบ้านและพวกเขาไม่ได้ติดตามเพื่อนและครอบครัวหรือคนดังอย่างสุ่มสี่สุ่มห้า แต่พวกเขาต้องการข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญ พิจารณาข้อมูลก่อนหน้านี้ที่ผู้ป่วยกำลังตรวจสอบความถูกต้องกับชุมชนและแวดวงของตนและอย่าลืมปิดลูปนั้นด้วยเนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งสร้างขึ้นร่วมกันหรือสามารถแชร์โดยแหล่งข้อมูลเหล่านั้นได้

แล้วสิ่งนี้จะทำให้นักการตลาดยาอยู่ที่ไหน? เราเรียนรู้อะไรจากข้อมูลนี้ บางทีสิ่งที่สำคัญที่สุดคือโซเชียลมีเดียมีบทบาทมากมายในการเดินทางของผู้ป่วยตั้งแต่การรับรู้ไปจนถึงการศึกษาและการดำเนินการที่สร้างแรงบันดาลใจ

ก่อนอื่นนักการตลาดควรทำการบ้านโดยฟังผู้นำผู้ป่วยผู้เชี่ยวชาญในชุมชนเงื่อนไขของตนเพื่อทำความเข้าใจวัฒนธรรมของผู้ป่วยในสังคม

พวกเขาควรสร้างเนื้อหาที่พูดถึงการเดินทางหรือเรื่องราวที่แท้จริงของผู้ป่วยอย่างแท้จริงและสุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุดตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเป็นตัวแทนของประชากรผู้ป่วยที่หลากหลายในการส่งข้อความทางโซเชียลมีเดีย

WEGO Health เชี่ยวชาญในการเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลต่อผู้ป่วยตั้งแต่การทำวิจัยตลาดไปจนถึงการสร้างแคมเปญการตลาดผู้มีอิทธิพลที่แท้จริงบนโซเชียลมีเดีย เรายินดีต้อนรับโอกาสที่จะติดต่อกับคุณเพื่อหารือเกี่ยวกับวิธีที่เราสามารถใส่มุมมองของผู้ป่วยลงในแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ

ใช่ฉันชอบที่จะเชื่อมต่อ!